В наши дни в мегаполисе вряд ли найдется человек, который прежде не слышал о службе доставки DHL по Москве. Адреса отделений, рассредоточенные по городу, уж точно видел каждый. И небольшую желтую машину с красными буквами на полосе, и явно спешащего куда-то человека в яркой куртке с надписью данного бренда точно видели все жители и гости города.
История компании
DHL - международная фирма из Германии. Она основана в 1969 году и на сегодняшний день является неоспоримым лидером на рынке логистических услуг. Головной офис фирмы расположен в городе Бонн, бывшей столице ФРГ.
Первоначально собственники планировали доставлять документы из Сан-Франциско в Гонолулу и обратно. Но успех предприятия оказался таким ошеломляющим, что вскоре о фирме узнал весь деловой мир, в том числе появились адреса DHL в Москве. Компания очень быстро развивалась и размещала свои отделения во всех, даже самых отдаленных уголках планеты. Услуги стали пользоваться спросом при отправке не только международных, но и внутренних посылок, фирма оставила позади обычную почту.
А как обстоят дела в наши дни?
Сегодня компания DHL работает по трем основным направлениям: логистика, экспресс-доставка, почтовая доставка. Тем самым она предоставляет своим клиентам право самостоятельно решать, что соответствует их запросам в большей степени.
Также в деятельность DHL входят следующие услуги:
- экспресс-доставка в любую точку света;
- отправка груза всеми существующими видами транспорта: самолетами, грузовыми автомобилями и микроавтобусами, кораблями, поездами;
- услуги хранения различных предметов с возможностью их ремонта при необходимости;
- доставка международной корреспонденции;
- отгрузка по времени и по виду согласно требованиям заказчика.
DHL в России
В нашей стране компания работает уже около 30 лет и имеет подразделения во многих регионах. На данный момент существует 9 адресов DHL в Москве, рассредоточенных по всему городу, что создает удобство для клиентов и помогает им экономить время.
Адреса почты DHL в Москве
| АДРЕС | ГРАФИК |
| 1-я Тверская-Ямская улица, 11, (метро "Белорусская") | Выходные дни: с 10 до 16 |
| Улица 8 Марта, 14/1 (метро "Аэропорт") | Будние дни: с 08 до 21 Выходные дни: с 10 до 16 |
| Земляной Вал, 48б (метро "Чкаловскавя") | Будние дни: с 09 до 20 Выходные дни: с 10 до 16 |
| Кутузовский проспект, 18 (метро "Деловой центр") | Будние дни: с 08 до 21 Выходные дни: с 10 до 16 |
| Ленинский проспект, 113/1 (метро "Юго-западная") | Будние дни: с 10 до 18 Выходные дни: не работает |
| Новинский бульвар, 31 (метро "Баррикадная") | Будние дни: с 10 до 18 Выходные дни: не работает |
| Шереметьевское шоссе, 2 (Химки, здание ГосНИИГА) | Будние дни: с 09 до 18 Перерыв с 13.30 до 14.30 Выходные дни: не работает |
| Ленинский проспект, 79 (метро "Университет") | Будние дни: с 09 до 20 Выходные дни: не работает |
| Угрешская улица, 2, стр.16 (метро "Кожуховская") | Будние дни: с 10 до 19 Выходные дни: не работает |
Адреса отделений у партнеров компании
Если вы ищете адреса пунктов DHL в Москве, то знайте, что, помимо основных филиалов, есть возможность обратиться в дополнительный офис, но имейте в виду, что здесь есть некоторые ограничения.
| АДРЕС | ГРАФИК | ОСОБЕННОСТИ |
| Улица Малая Дмитровка, д. 20 | Будние дни: | Ведется прием посылок до 70 кг, размерами, не превышающими 120 см*80 см*80 см. Скидка по карте клиента DHL не предоставляется. Предметы, обязательные к таможенному декларированию, не оформляются. Оплата наличными. |
| Цветной бульвар, 30, стр. 1 | Будние дни: с 07.30 до 19.30 | |
| Московская область, Красногорский район, 26-ой км, БЦ "Рига Лэнд" | Будние дни: |
|
| Улица Профсоюзная, дом 57 | Будние дни: |
|
| Московская область, Ленинский район, Калужское шоссе, ТРЦ "Мега" | Ежедневно: |
|
| 7, стр. 22 (в магазине "Хорошие новости") | Будние дни: |
|
| Улица Смирновская, 25 | Будние дни: | |
| Улица Петровка, 22 | Будние дни: | Ведется прием посылок до 15 кг, размерами, не превышающими 120 см. Скидка по карте клиента DHL не предоставляется. Предметы, обязательные к таможенному декларированию, не оформляются. |
| Проезд Серебрякова, 14к5 | Будние дни: | Предварительно необходимо заказать временный пропуск в БЦ по телефону и при посещении иметь с собой паспорт. Ведется прием посылок до 15 кг, размерами, не превышающими 120 см. Скидка по карте клиента DHL не предоставляется. Предметы, обязательные к таможенному декларированию, не оформляются. |
| Улица Двинцев, 12, кор. 1 | Будние дни: | Ведется прием посылок до 15 кг, размерами, не превышающими 120 см. Скидка по карте клиента DHL не предоставляется. Предметы, обязательные к таможенному декларированию, не оформляются. |
| Улица Большая Новодмитровская, 14, офис 110 | Будние дни: |
|
| 3, 2 этаж | круглосуточно | Ведется прием посылок до 15 кг, размерами, не более 120 см. Скидка по карте DHL не предоставляется. Предметы, обязательные к таможенному декларированию, не оформляются. Оплата наличными. |
| Улица Тверская, 7 | Понедельник-четверг: с 10 до 17.45 с 13 до 13.30 с 17 до 17.30 | Оплата в отделении не принимается. |
| Улица Тверская, 26 | Будние дни: Выходные дни: | Ведется прием посылок до 20 кг, размерами, не превышающими 120 см. Скидка по карте клиента DHL не предоставляется. |
| Улица Петровка, 11/20 | Будние дни: Выходные дни: с 13 до 13.30 с 17 до 17.30 | Ведется прием посылок до 15 кг, размерами, не превышающими 120 см. Скидка по карте клиента DHL не предоставляется. |
| Улица 1-я Тверская Ямская, 34 | Будние дни: Выходные дни: |
|
| Вознесенский переулок, 7 | Будние дни: Выходные дни: |
|
| Улица Каланчевская, 21/40 | Будние дни: Выходные дни: |
|
| Улица Лесная, 15 | Будние дни: с 13 до 13.30 с 18.30 до 19 Выходные дни: |
|
| Сущевский Вал, 74 | Будние дни: Выходные дни: |
|
| Проспект Мира, 119 (на территории ВДНХ), стр. 519 | Будние дни: | Скидка по карте DHL не предоставляется. Предметы, обязательные к таможенному декларированию, не оформляются. |
| Земляной Вал, 29 | круглосуточно | Ведется прием только корреспонденции. Оплата наличными. |
| Улица Шипиловская, 28а | Будние дни: | Ведется прием посылок до 15 кг, размерами, не превышающими 120 см. Скидка по карте клиента DHL не предоставляется. Предметы, обязательные к таможенному декларированию, не оформляются. Оплата только наличными. |
| Улица Бутырская, 77, офис 217 | Будние дни: |
|
| Ленинградский проспект, 32/2 | Будние дни: |
|
| Город Химки, Международное шоссе, 28б, стр. 3 | круглосуточно | Ведется прием посылок до 15 кг, размерами, не превышающими 120 см. Скидка по карте клиента DHL не предоставляется. Предметы, обязательные к таможенному декларированию, не оформляются. |
Сегодня мы живем в мире, где зачастую приходится принимать моментальные решения. И прогресс помогает нам в этом. Мы можем за пару секунд найти любую информацию в поисковых системах интернета, можем позвонить практически в любую точку планеты, можем облететь вокруг земного шара за сутки. В XXI веке скорость играет ключевое значение. Поэтому так важно обращаться за услугами к специалистам, гарантирующим оперативное и качественное выполнение задач, решение любых вопросов.
108*****12 получена за 6 дней
Я сделала переадресацию и в этот же день получила посылку на Малой Садовой. Если при заказе время доставки заказчик не указывает, как было в моем случае, то курьера надо будет ждать весь день. Поэтому, лучше или указать время или заказать доставку в офис компании.
916*****00 получена за 7 дней
Посылка пришла на неделю раньше, чем ожидалось, отслеживалась с первого дня до момента доставки, DHL Express пожалуй лучшая Почта!
219*****45 получена за 2 дня
Заказ с amazon.co.uk был в Москве уже через 1(!) день. Задекларивал онлайн за пару минут, но на таможне мои 3 киниги лежали 4 дня. Позор нашим ребятам. Но все равно в итоге все пришло быстро и цело.
463*****13 получена за 2 дня
Это просто рекордно быстрая доставка из Великобритании! Два дня и посылка у меня. DHL экспресс рулит! Дорого но ооочень быстро!
869*****80 получена за 10 дней
Не ожидала, отправив для срочности ещё и дчл, выпало на новогодние праздники,обе пришли почти одновременно. Класс!! Спасибо.
434*****51 получена за 9 дней
Просто отлично. DHL в очередной раз оправдал ожидания на 100%. Посылка была доставлена из США в далекий Петропавловск-Камчатский нереально быстро. Даже ситуация предновогодней суеты, максимального затоваривания и загруженности перевозчиков и таможни, никакого отрицательного влияния на сроки доставки не оказали
657*****13 получена за 3 дня
Спасибо огромное!!!Посылка пришла за 3 дня,очень довольна тем,что не надо стоять в очереди на почте.Курьер доставил посылку домой.Это стоит тех денег за доставку))
104*****23 получена за 5 дней
821*****95 получена за 5 дней
Неожиданно быстро доставили из Чехии в Украину! Обещали доставить 30го, но доставили на 1 день раньше:)
405*****85 получена за 30 дней
dhl работает быстро, но обслуживает только там где есть их офис. перенаправил посылку на родственника в Москве и он уже переслал мне.
836*****86 получена за 4 дня
Я воспользовалась услугами компании DHL по доставки мне товара из интернет магазина, доставка была оплачена полностью. Когда она находилась уже в Москве, мне пришло сообщение, что для меня была применена платная услуга таможенного представителя за 1062 рубля. На их сайте нету данной тарификации, сообщается что должен был быть заключен договор со мной на данную операцию, но поскольку я когда-то пользовалась данной компанией и у них сохранились мои паспортные данные, они без моего мнения применили данную услуга на меня. При доставке моей посылки курьер, мне передал листок с наименованием этой услуги как "Таможенное декларирование по реесту товаров для личного пользования стоимостью от 200 до 1000 евро". Данного тарифа и услуги нет на официальном сайте компания и применяется к пользователем автоматически без их ведома и предупреждения. По факту мне курьер предложил, только отправить мою посылку обратно на склад и дальнейшая судьба её была бы не известна.
757*****75 получена за 5 дней
Отлично! Заказал несколько посылок разными доставками, эту заказал последнюю, зато пришла первая!!! Отлично!
126*****30 получена за 2 дня
Спасибо!!! Большая благодарность всем сотрудникам. Доставлена очень быстро, даже быстрее, чем было заявлено. Отлично!!!
359*****81 получена за 8 дней
Посылка доставлена целая и быстро. Но, DHL в Болгарии по крайней мере, по моей оценке и со слов таможенников превратилать в отработанную систему вымогания любых доп платежей. При возможной альтернативе никогда с этой компанией не буду иметь дела.
557*****53 получена за 4 дня
Я неожидала с Лос-Анджелес до Алматы за 4 дня, это было нереально. Но я сегодня утром действительно получила документы свои. Спасибо большое.
581*****42 получена за 5 дней
Добрый день. Сегодня получила посылку из г. Краматорска Украина была доставлена за 5 дней до г.Самара Россия.Весь путь отслеживался, постоянно приходили уведомления где находится. Перед получением позвонили и предупредили,что привезут посылку.Всем рекомендую DHL экспресс!!! Спасибо!!!
920*****50 получена за 3 дня
Компания работает быстро, качественно, профессионально. Порадовала акция для абитуриентов по доставке документов в приемную комиссию.
952*****75 получена за 6 дней
Отличная компания DHL Express! Отправка из Франции во второй половине дня 22 мая и прибытие в Москву в 7 утра - потрясающая оперативность, настоящая Экспресс доставка!И тут в дело вступила российская таможня... Передано для доставки только в конце дня 25 мая (как раз перед наступлением выходных дней) - трое суток напряженной работы таможни над одной посылкой!. Надо же так изгадить работу замечательной службы доставки! Молодцы ребятки!
DHL - немецкая компания по международной курьерской доставке почты и грузов. Является одной из ведущих в мире логистических компаний. Основана 20 сентября 1969 года. Первоначальная задача состояла в организации курьерских почтовых отправлений между Гонолулу и Сан-Франциско. Постепенно расширялась география перевозок. Основным направлением работы была организация курьерской работы между странами, включая и государства, входившие в состав Варшавского договора.
DHL работала с Советским Союзом в то время, когда другие западные компании не имели возможности налаживать бизнес со странами социалистического блока. Название компании происходит от заглавных букв фамилий основателей - Adrian Dalsey, Larry Hillblom и Robert Lynn. Штаб-квартира находится в городе Бонн, Германия. Должность председателя совета директоров компании занимает Франк Аппель. В 2011 году количество сотрудников составляло 275 000 человек. Срочная доставка почты и грузов происходит в более чем 120 000 городов, расположенных в 220 странах мира. DHL Express владеет около 76 000 автомобилей.
Каждый день тысячи людей нашей планеты сталкиваются с необходимостью передать что-то важное и срочное в соседний город или в другую страну. И это нельзя переслать по электронной почте или отправить СМСкой. Как правило, это что-то материальное, от срочности доставки которого зависит выгодная сделка, успех важного мероприятия или даже жизнь человека.
Для всего этого существуют службы экспресс-доставки, которые несмотря на непогоду, несмотря на политическую обстановку, несмотря на природные катаклизмы в течение суток доставляют ваше послание адресату.
Недавно компания DHL Express предоставила мне возможность своими глазами увидеть какой путь проходят срочные документы и экспресс-грузы, прежде чем попасть к получателю, что происходит с ними, после того, как их забрал курьер и каким образом DHL умудряется доставлять документы в другие страны в течение суток…
Каждое утро около 9 утра в Шереметьево прилетает самолет DHL:
3. 
Что меня приятно удивило так это то, что DHL использует наш Ту-204 для перевозки грузов:
4. 
Каждый вечер этот самолет увозит все посылки, отправляемые из России, в сортировочный центр в Германии, а следующим утром возвращается в Москву с новыми грузами:
5. 
В течение дня он стоит в Шереметьево, где наземные службы внимательно следят за его состоянием:
6. 
После того, как все формальности соблюдены и власти дали "добро", начинается разгрузка самолета:
7. 
Все грузы упакованы в контейнеры специальной формы, в точности повторяющие фюзеляж самолета, чтобы можно было использовать весь его объем:
8. 
9. 
Разгрузка происходит силами аэропорта:
10. 
В первую очередь выгружаются самые срочные документы, и они сразу отправляются на таможенный терминал для выпуска в таможне и одновременной сортировки:
11. 
От самолета отъезжает первая партия контейнеров с самыми срочными документами и грузами:
12. 
Всю корреспонденцию обрабатывают в специальной сортировочной зоне:
13. 
Документы московских получателей прямо в Шереметьево сортируют по маршрутам доставки.
Сотрудник DHL сканирует штрих-код на отправке, после чего программа определяет правильный номер маршрута:
14. 
Номера маршрутов отображаются на мониторе:
15. 
16. 
За каждым курьером закреплена своя территория, которая соответствует определенному номеру маршрута. После доставки в сервисные центры в Москве курьер получает соответствующий мешок и развозит по своей территории:
17. 
В напольные корзины сортируются документы для регионов России. Через Шереметьево ввозятся и вывозятся экспресс-грузы для основной территории России - от Калиниграда до Восточной Сибири:
Пока обрабатываются срочные документы, грузчики продолжают разгружать самолет и подвозят следующие партии грузов на таможенный терминал:
19. 
Пол в сортировочном центре устроен таким образом, что по нему даже тяжелую паллету с грузом можно спокойно перемещать в любом направлении:
20. 
Цены на доставку DHL определяет в том числе из расчета физического или объемного веса. Чтобы не взять с клиента лишние деньги, каждую посылку обмеряют и взвешивают:
21. 
В Москве у DHL два больших сервисных центра: в северной и южной частях города. В зависимости от дальнейшего маршрута по стране каждый груз из Шереметьево перевозят в один из них. Для одного сервисного центра используются зеленые мешки, для другого – желтые:
22. 
23. 
Я снимал эти фотографии сразу после акции «Блогеры против Мусора». На доске объявлений таможенного терминала в Шереметьево в то время висел призыв к сотрудникам компании принять участие в акции. Пользуясь случаем, хочу выразить огромную благодарность и признательность компании DHL за помощь с доставкой инвентаря. Как обычно в нашей стране, все футболки, перчатки, мусорные мешки и банданы были готовы в последний момент, и у DHL было всего 2 дня на то, чтобы успеть доставить все это более чем в 120 городов России:
24. 
Рядом со складом, в офисе, трудятся специалисты по таможенным операциям, занимающиеся декларированием грузов:
25. 
Таможня расположена в том же здании и отделена стеклянной стойкой:
26. 
Как только все документы собраны, сотрудники компании отправляют электронную декларацию по Интернету, а необходимые документы отдают в таможню, встав из-за стола и пройдя 10 метров до окошка:
27. 
Офис оформлен в современном корпоративном стиле:
28. 
Компания DHL придерживается электронного документооборота, то есть, насколько возможно, все необходимые документы не распечатываются, а пересылаются по электронной почте. Также весь мусор собирается раздельно и отправляется на переработку:
29. 
Чтобы отправить груз компанией DHL, вы можете вызвать курьера либо принести посылку в одно из сервисных отделений компании в Москве и в других городах:
30. 
Центральный офис DHL:
31. 
Колл-центр отдела по работе с клиентами. Сюда стекаются все входящие звонки:
32. 
По стандартам компании,каждый звонок должен быть принят в течение 10 секунд после поступления. Уровень сервиса отображается на больших мониторах, развешанных по всему залу. Такие же мониторы висят в кабинете у руководства:
33. 
Московские курьеры. Здесь они получают задание и распечатывают сопроводительные документы:
34. 
У каждого из них есть собственный столик с номером маршрута, где уже лежат отправления, которые нужно доставить:
35. 
Порой весь груз маршрута помещается в небольшую коробку:
36. 
Тем не менее, служба экспресс-доставки не приносит оперативность в жертву экономии бензина и отправляет груз по каждому маршруту в отдельном автомобиле:
37. 
Сортировочный центр или "станция" на севере Москвы:
38. 
В сортировочном центре установлен сканер, через который проходят все отправки. Каждая отправка проверяется на предмет запрещенных к перевозке веществ и предметов:
39. 
Все отправки тщательно обмеряются и взвешиваются:
40. 
Вместе с физическим грузом идет груз виртуальный - вся информация заносится в ИТ-систему сразу же после очередного этапа обработки или доставки. Почти сразу статус виден клиенту, а детальная информация - сотруднику DHL в любом другом офисе мира:
46. 
Из московских сервисных центров грузы отправляются в аэропорты для дальнейшей доставки по городам России:
47. 
У DHL - три глобальных сортировочных центра и сейчас в Шанхае строится четвертый. Инвестиции в инфраструктуру, в персонал и в операционные процессы масштабные, но, смотря на этот бизнес вблизи, понимаешь, почему это необходимо. Вроде что проще - привезти что-то из А в Б, но на деле, как оказалось, столько нужно соблюсти - забрать, проверить на безопасность, подготовить сопроводительные документы, забронировать место в самолете, привезти в аэропорт, загрузить, пролететь иногда полмира, разгрузить, растаможить и только потом доставить в сохранности.
Отправляла документы с учетом того, что адресату документы поступят 02.04 (данную дату мне заверили два специалиста компании), но, увы, сегодня 03.04 документы не дошли до адресата. Так еще в компании мне сказали, что они в лучшем случаем поступят завтра 04.04, а на сайте написано ожидаемая дата доставки 05.04. На деньги, что я заплатила за вес менее 0,5 в сумме 5250 я просто в бешенстве, т. к. другие фирмы мне за 2 000 предлагали до 05.04 доставить. Не обращайтесь в эту фирму, один обман и обдиралово денег. Один негатив.
Заказал доставку товаров посылкой через DHL в Москву 25.11.2017. Повелся на то, что раньше отправлял почту и все работало, как часы. 30.11.2017 должны были привезти посылку. Но не привезли. Никто из DHL не отзванивался, что сегодня посылки не будет. Позвонив в DHL выяснил что сегодня доставки не будет, т. к. посылку не выдали курьеру. Перенесли доставку на 02.12.2017. Позвонил 02.12.2017 узнать, когда будет доставка - опять обрадовали, доставки не будет, т. к. не выдали посылку курьеру. Когда будет...
Сама больше никогда не обращусь в компанию DHL и буду делать все возможное, чтобы предупредить людей о том, что основная цель данной компании – получить заказ любой ценой, не смотря ни на что. Отправляла сестре свадебное платье в Германию, начиная со сроков получения посылки и стоимости данного отправления, вся информация была недостоверной. Сроки доставки были увеличены в 2 раза, хотя сотрудник сказал о сроках сам, мы даже не спрашивали, мы в свою очередь предупредили получателя об этом, он специально...
Оформил заказ на доставку груза в Санкт-Петербург. Оговорили, что посылку возьмут до 12 часов дня. Оказалось, что нужно ждать с 8 утра и до того времени пока соизволит приехать курьер. У курьеров свой маршрут и когда они подьедут известно одному Богу. За те деньги, что служба берет за доставку курьеры должны приезжать в РАЗУМНЫЕ СРОКИ, а не заставлять себя ждать по 4-6 часов.
Вниманию всем юридическим лицам - сообщите всем вашим иностранным партнерам никогда не высылать вам рождественские подарки DHL, потому, что работники этой фирмы пользуются юридической неграмотностью граждан и вымогают деньги под видом таможенных платежей, пошлин, сборов, услуг брокера, деклараций соответствия за уже оплаченные в адрес юридических лиц подарки. Все вышеперечисленные сборы взимаются только при коммерческом ввозе товаров на территорию РФ. Работники DHL берут деньги за доставку с зарубежных...
Назначали дату доставки (21.11.2014), во временной период с 9 до 18. За это время трижды позвонил, уточнил, ожидать ли сегодня доставки, на, что получил ответ, что "Да да, сегодня Вам все привезут, возможно, что лишь опоздают, и привезут после 18:00". Потратив весь день на ожидание, не получив ни одного звонка от курьера, на странице отслеживания увидел такую графу - "Получатель отказался от доставки", хотя никаких отказов не делал, учитывая, что даже не созванивался с курьером. Отвратительно...
Нам отправили документы курьерской службой DHL, сказали придут в течении 5 дней из ближнего зарубежья, но документы пришли через день. Молодцы, обслуживание вежливое. Пусть дорого, но зато надежно и быстро!
24.08.2014 года заказала в интернет-магазине mytoys музыкальную игрушку для ребенка. По акции доставка от DHL global mail была бесплатна, хотя у другой фирмы DHL Express доставка входит в сумму товара. Но сейчас не об этом. 25.08 мне звонят из курьерской службы DHL и говорят, что мой заказ привезут 26.08 с 10.00 до 18.00. В указанное время товар не доставили обвинив меня в том, что у меня якобы был включен телефон и курьер не смог до меня дозвониться и что я вообще якобы отказалась от этого заказа...